SALESmanago
Marketing → marketing automation
- prawdziwy kombajn do działań marketingowych online (szósty na świecie wśród systemów MA)
- doskonała platforma dla firm B2C (w tym e-commerce) oraz B2B
- pionierskie rozwiązania, m.in. technologia Digital Body Language, personalizacja w czasie rzeczywistym
- integracja z social media
- bogate zasoby i bardzo dobre wsparcie techniczne
Opis
SALESmanago to jeden z najlepszych systemów Marketing Automation w Polsce i – jak twierdzi GetApp – szósty na świecie system MA, który wyprzedza takich gigantów jak Adobe Marketing Cloud, czy też Oracle Eloqua. Firma została założona w 2012 roku i była to pierwsza polska platforma MA w Polsce. Obecnie SALESmanago zatrudnia ponad 200 specjalistów od marketingu i IT, którzy współpracują z ponad 1000 partnerami biznesowymi z Europy, Azji oraz obu Ameryk.
O sukcesie SALESmanago świadczy nie tylko wysoka pozycja w rankingach, ale także imponujące statystyki: ponad 3000% wzrostu firmy w ciągu ostatnich 5 lat i prawie 100% retencja klientów. Każdego dnia za pośrednictwem SALESmanago wysyłanych jest na całym świecie 75 milionów maili, a w bazach systemowych znajduje się ponad bilion profili różnych klientów.
SALESmanago oferuje nam nieograniczone możliwości w procesach automatyzacji działań marketingowych, a takie rozwiązania jak Digital Body Language oraz personalizacja w czasie rzeczywistym sprawiają, że jesteśmy w stanie jeszcze lepiej dopasować do oferty do naszych klientów. Z ich usług korzystają takie marki jak m.in. Yves Rocher, Rainbow Tours, Archeton, Medicover, czy też T-Magyar Telekom. Czy to jednak wszystko, co oferuje SALESmanago? Zaraz się o tym przekonamy.
Szczegóły
Cena: od 50 zł / miesiąc (wysyłka bez limitu do 1000 odbiorców) Debiut: 2011 Wersja darmowa: 30-dniowe konto testowe oraz darmowy pakiet (dla jednego modułu) Język programu: polski, angielski, niemiecki, hiszpański | Platforma: w chmurze (Web, SaaS), Android Szkolenie z obsługi: samouczki filmowe, webinary, instrukcje tekstowe, szkolenia, programy certyfikujące Wsparcie klienta: e-mail, telefon, chat Posiada API: tak |
SALESmanago: najważniejsze funkcjonalności
Nie bez powodu SALESmanago nazywane jest kombajnem marketingowym, z którego mogą skorzystać zarówno mniejsze, jak i większe firmy. Dzięki niemu możemy wykonać niemal każdą automatyzację procesów sprzedaży w firmie, odzyskać porzucone koszyki, wysłać zautomatyzowane wiadomości mailowe do klientów oraz oferować klientom spersonalizowane kampanie reklamowe.
Marketing automation
Dzięki SALESmanago jesteśmy w stanie stworzyć kompletne profile klientów oraz segmentować je w taki sposób, by móc dopasowywać do nich spersonalizowane oferty marketingowe (wiadomości e-mail, live chat oraz wiadomości w social media).
|
|
SALESmanago: integracje z platformami
System SALESmanago gwarantuje komfortowe prowadzenie automatyzacji marketingu oraz sprzedaży do klientów, których dane przechowywane są w innych platformach. Bogata funkcjonalność rozwiązań oferowanych przez SALESmanago sprawia, że możemy go zintegrować z licznymi platformami e-commerce, CRM i ERP, social media, narzędziami wspierającymi i komunikacyjnymi.
|
|
Co ważne, dzięki temu wygodnemu narzędziu możemy sprawnie planować posty do social media i to z poziomu systemu, bez konieczności logowania się do portalu. Kampanie reklamowe będą tworzone w oparciu o indywidualne profile klientów, a wszystkie dane klientów (uzyskane np. dzięki udostępnieniu kodów rabatowych lub pobraniu darmowego e-booka) będą gromadzone w systemie.
Cennik SALESmanago – ile to kosztuje?
Zanim przejdziemy do konkretnych stawek, warto doprecyzować, w jaki sposób możemy zacząć pracę z SALESmanago. Otóż jeśli dopiero rozwijamy mały biznes i rozpoczynamy przygodę z MA, to warto zacząć od darmowego pakietu testowego (na 30 dni) i sprawdzenia wszystkich podstawowych funkcjonalności, od e-mail marketingu, smsów, popupów, aż po livechaty, integracje z Facebookiem i Twitterem oraz system CRM.
Dla mikroprzedsiębiorstw dobrym rozwiązaniem jest także Pakiet Darmowych Produktów, gdzie można wybrać jeden moduł (m.in. CRM, live chat, e-mail marketing lub lead generation) i korzystać z niego za darmo. Wraz z rozwojem firmy możemy przejść do pakietu Professional, by móc skupić się na ustawianiu reguł automatyzacji procesów marketingowych i sprzedażowych. Pakiet ten polecany jest głównie dla sklepów internetowych.
Ostatnim etapem jest pakiet Enterprise dedykowany firmom z dużą liczbą klientów i pracującym z kampaniami dla konkretnych segmentów. Dodatkowo otrzymują tu możliwość rekomendacji produktowych sztucznej inteligencji oraz zaawansowanych opcji, niedostępnych w niższych pakietach.
Wybrane plany cenowe* w SALESmanago w zależności od liczby kontaktów
| Professional | Enterprise | |
| Do 1 000 | 499 zł | 5 150 zł |
| Do 10 000 | 848 zł | 5 499 zł |
| Do 30 000 | 1 149 zł | 5 800 zł |
| Do 50 000 | 1 649 zł | 6 300 zł |
| Do 80 000 | 2 149 zł | 6 800 zł |
| Do 150 000 | 3 149 zł | 7 800 zł |
* prezentowane ceny to kwoty netto za 1 miesiąc korzystania z systemu. Ceny nie uwzględniają rabatów, które SALESmanago przydziela klientom indywidualnie.
Podsumowanie
SALESmanago to obecnie jeden z najlepszych systemów Marketing Automation w Polsce, który może być stosowany jako narzędzie do generowania leadów dla małych firm oraz do zaawansowanych działań MA w dużych firmach. W zależności od wybranego pakietu platforma daje nam nieograniczone możliwości rozwoju i wspierania działań marketingowych online.
Najważniejsze zalety SALESmanago:
+ integracja z social media i innymi platformami
+ wsparcie w edukacji na temat obsługi narzędzia
+ cena adekwatna do oferowanych usług
+ ciągły rozwój i udoskonalanie oferty
Najważniejsze wady SALESmanago:
- ogrom funkcjonalności sprawia, że trzeba poświęcić sporo czasu, by nauczyć się je obsługiwać
Funkcje SALESmanago
Zbiór najbardziej popularnych funkcjonalności, które znajdziesz w narzędziu SALESmanago. Nie są to wszystkie funkcje narzędzia, a jedynie wybór najciekawszych i najbardziej istotnych.
Funkcjonalność
- Testy A/B
- Segmentacja subskrybentów
- Automatyzacja wysyłek e-mail
- Automatyczna ponowna wysyłka do nieotwartych
- Formularze zapisu i pop-up
- Darmowy okres próbny
- Gotowe szablony wiadomości
- Testy antyspamowe
- SMS i MMS marketing
- Personalizacja wiadomości
- Geolokalizacja
- E-maile transakcyjne
- Raportowanie w czasie rzeczywistym
- Odzyskiwanie porzuconych koszyków
- Import / eksport odbiorców
Cennik SALESmanago
Zobacz, jakiego budżetu potrzebujesz, by korzystać z tego narzędzia.
Alternatywy dla SALESmanago
Sprawdź inne narzędzia, które realizują podobne cele biznesowe. Być może któreś z nich bardziej Cię zainteresuje.
Freshmail
Skuteczny mailing i newslettery. Email marketing, SMS i webinary od FreshMail
Czytaj recenzję
GetResponse dla eCommerce
Twój sklep online dzieli od GetResponse jedno kliknięcie – to otwiera wiele możliwości
Czytaj recenzję
SALESmanago: Opinie
Podsumowanie opinii
Potężne narzędzie choć dość skomplikowane w korzystaniu. Brakuje mu intuicyjnej obsługi, które samo prosi się o klikanie w odpowiednie miejsca. Dlatego warto skorzystać z pomocy obsługi klienta SALESmanago.
Oceniam na PLUS
Użytkownik nie wyszczególnił plusów.
Oceniam na MINUS
Użytkownik nie wyszczególnił minusów.
Podsumowanie opinii
Zdecydowanie nie polecam! Po dwóch latach użytkowania programu nie mogę odżałować rozpoczęcia współpracy. Drogi, niedopracowany system. Support na starcie, potem przekazywanie problemów do innych działów i za każdym razem okazywało się, że zaszedł jakiś wyjątek, albo że to prawdopodobnie coś u nas. Umowa tak skonstruowana, że praktycznie nie można jej wypowiedzieć, nawet jeśli system nie działa. Automatycznie jest przedłużana na kolejny rok
Oceniam na PLUS
Prosta wysyłka mailingu do bazy kontaktów, pop-up, chat - to działało poprawnie
Oceniam na MINUS
Nietransparentne warunki współpracy - cennika nie możesz porównać z ofertą konkurencji, bo go nie dostajesz przed podpisaniem umowy. Nie działa automatyzacja marketingu po zdarzeniach. Wymaga dużego nakładu czasu i pracy, żeby się wdrożyć. Bardzo ograniczone i niewygodne narzędzie do tworzenia maili. NIewielki wybór szablonów do wyboru. Zanim podpiszecie, porównajcie z konkurencją. Jeśli ktoś Wam poleca Salesmanago- ma za to prowizję. Bądźcie ostrożni. WIele agencji marketingowych z nimi wpsółpracuje na tych zasadach - nie pokazuje alternatywy, tylko nalega na Salesmanago. My też na początku współpracy, choć jesteśmy tylko usługobiorcą, dostaliśmy propozycję, żeby polecać program innym firmom i obietnicę naprawdę dużej prowizji.
Podsumowanie opinii
Jestem mocno zaskoczony działaniem jakie reprezentuje SM. Zgłosiłem się do nich z prośbą o narzędzie Marketing Automation - z racji, że nie posiadamy własnego sklepu i korzystamy ze narzędzia w modelu SaaS. Dlatego na spotkaniu sprzedażowym dokładnie wypytałem o możliwość prawidłowej integracji z narzędziem na którym stoi nasz sklep. Otrzymałem informacje, że integracja jest gotowa do użycia. Jestem Klientem końcowym, nie muszę znać się na szczegółach technicznych. Upewniam się na pierwszym spotkaniu czy narzędzie ma możliwości które reklamują i na podstawie tych gwarancji decyduję się na umowę. Podczas onboardingu okazało się, że integracja nie działa prawidłowo ze względu na brak przypisywania walut do zamówień i możliwość ustawienia tylko jednego języka produktów (w sklepie posiadamy 3) Dopiero po 109 dniach od podpisania umowy integracja w 70% zaczęła poprawnie działać jednak okazało się, że informacje przekazywane przez integracje nie uwzględniają scenariusza w którym Klient płaci inną walutą niż ta która domyślnie jest ustawiona oraz nie uwzględnia rabatów indywidualnych. W rezultacie dane podsumowujące sprzedaż nie były miarodajne i były zwyczajnie nieprzydatne. Ponadto - ze względu na te utrudnienia - nie dało się poprawnie segmentować Klientów. Umowa zawarta na minimalny okres 6 miesięcy. Wypowiedziałem ją 3 dni po terminie (ze względu na obietnice poprawek) na co się zgodzili. Mimo wszystko za pół roku trwania umowy - z czego przez 109 dni nie mogliśmy korzystać z narzędzia ze względu na niedopracowaną integrację - zażądali opłaty - niemałej bo ponad 7 tys. zł Na mały plus zasługuje jedynie onboarding i osoby za niego odpowiedzialne ponieważ przeprowadzały go w sposób zaangażowany choć dało się wyczuć w pewnych momentach, że jedna z osób jest początkująca, ponieważ nie do końca wie co robić w bardziej wymagających sytuacjach. Podsumowując: 1. Zapewniali, że integracja jest kompletna i sprosta naszym wymaganiom 2. Modyfikacja integracji zajęła aż 109 dni (3,5 miesiąca) 3. Po poprawkach integracji nadal występowały problemy z raportowaniem 4. Mimo wszystko zażądali opłaty za okres w którym ich narzędzie nie było zdatne do użycia przez ponad 3 miesiące
Oceniam na PLUS
Angaż pracowinka w boarding, nie mogę więcej napisać bo nawet nie dało się skorzystać z narzędzia przez 6 miesięcy
Oceniam na MINUS
Brak pełnej integracji, Nieprawdziwe informacje na spotkaniu sprzedażowym, Straszenie BIK i sprzedanie długu wierzycielom bez ugody, Brak reakcji na sensowne argumenty, Wymuszanie opłat, Brak odpowiedzialności za swoje błędy, Nieprawdziwe informacje i zapewnienia na etapie sprzedaży i onboardingu